TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Rëko. Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) de Rëko, incluyendo nuestra aplicación móvil y panel web (conjuntamente, "la Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Rëko es una plataforma SaaS diseñada para empresas de recolección de residuos ("Clientes"). La Plataforma proporciona herramientas para:

  • Organizar y optimizar rutas de servicios de recolección.
  • Registrar información detallada de la recolección, incluyendo materiales, evidencia fotográfica, firmas digitales del cliente final y del recolector.
  • Capturar la geolocalización en el momento de la firma para validación del servicio.
  • Generar tickets de servicio digitales.
  • Enviar notificaciones y tickets de servicio a través de correo electrónico y WhatsApp.
  • Centralizar y consolidar la información de los servicios para generar reportes en formato Excel.

3. CUENTAS DE USUARIO

Para acceder a la Plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. El Cliente se compromete a notificar a Rëko inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Cliente es el único responsable de la exactitud y legalidad de los datos de sus empleados (conductores, administradores) y de sus propios clientes (generadores de residuos) introducidos en la Plataforma.

4. USO ACEPTABLE

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. El Cliente no deberá:

  • Utilizar la Plataforma de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas relacionados.
  • Introducir virus, troyanos, gusanos u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.

5. DATOS DEL CLIENTE

El Cliente retiene la propiedad de todos los datos, información y materiales cargados o creados en la Plataforma ("Datos del Cliente"). El Cliente otorga a Rëko una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar los Datos del Cliente únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio. Para más detalles sobre cómo manejamos su información, por favor consulte nuestra Política de Privacidad.

6. TARIFAS Y PAGO

El acceso a la Plataforma está sujeto al pago de las tarifas de suscripción acordadas. Las tarifas se facturarán según el plan seleccionado por el Cliente. Rëko se reserva el derecho de modificar las tarifas, previa notificación al Cliente con una antelación razonable.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma y todo su contenido, características y funcionalidades (incluyendo, pero no limitado a, todo el software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de Rëko, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Rëko, sus afiliados, directores, empleados o agentes serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes del acceso o uso o la incapacidad de acceder or usar el servicio.

9. TERMINACIÓN

Podemos terminar o suspender el acceso a nuestra Plataforma inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo sin limitación si usted incumple los Términos. A la terminación, su derecho a utilizar la Plataforma cesará inmediatamente.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

11. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

12. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en: hola@reko.mx

Última actualización: 5 de octubre de 2025