POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

Gracias por utilizar nuestra aplicación móvil de recolección de residuos ("la Aplicación"). Esta Política de Privacidad está diseñada para informarle sobre nuestras prácticas relacionadas con la recolección, uso y divulgación de la información que usted y su organización nos proporcionan a través de la Aplicación. La Aplicación está diseñada para ser utilizada por conductores de camiones de recolección de residuos que son empleados de empresas privadas de recolección de residuos en México ("Cliente Corporativo").

2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

2.1 Información del Usuario

La Aplicación recolecta los siguientes tipos de información:

  • Fotografías de evidencia de recolección: Imágenes capturadas durante el servicio de recolección.
  • Datos sobre materiales recolectados y contenedores.
  • Firmas digitales: De los usuarios finales (generadores de residuos) que contratan los servicios de recolección.
  • Comentarios: Observaciones proporcionadas por los conductores durante el servicio.
  • Datos de ubicación: Coordenadas geográficas (latitud y longitud) de los lugares donde se realiza la recolección.
  • Información de la cuenta: Datos proporcionados durante el registro y configuración de la cuenta.

2.2 Información recolectada automáticamente

  • Datos de uso: Información sobre cómo utiliza la Aplicación.
  • Información del dispositivo: Como el tipo de dispositivo móvil, versión del sistema operativo y otros datos técnicos necesarios para el funcionamiento de la Aplicación.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recolectada para:

  • Proporcionar y mantener la Aplicación y los servicios relacionados.
  • Permitir a los administradores del Cliente Corporativo acceder a los datos recolectados para generar informes.
  • Facilitar el cumplimiento de las regulaciones locales relacionadas con la gestión de residuos.
  • Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
  • Detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

4.1 Compartición interna

La información recolectada a través de la Aplicación se comparte únicamente con usuarios autorizados dentro de la misma organización (Cliente Corporativo), según los permisos configurados por el administrador de dicha organización.

4.2 Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar, mantener y mejorar la Aplicación, siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal.
  • Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con la Aplicación.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios de la Aplicación o del público.
  • Protegerse contra responsabilidad legal.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. ACCESO Y CONTROL DE SU INFORMACIÓN

Los usuarios pueden acceder, corregir o eliminar su información personal a través de la configuración de la cuenta o contactando al administrador de su organización. El administrador del Cliente Corporativo tiene control sobre los permisos de acceso a los datos dentro de su organización.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos la información proporcionada mientras sea necesaria para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, o según lo requiera la ley aplicable.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Aunque la aplicación está diseñada para operar en México, podemos transferir información a países fuera de México para el procesamiento y almacenamiento de datos. En tales casos, garantizamos que se implementen medidas adecuadas para proteger su información.

9. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN MÉXICO

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento de los mismos.
  • Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos.
  • Cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar al administrador de su organización o directamente a nosotros a través de la información de contacto proporcionada en esta política.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización" al pie de este documento.

11. CONSENTIMIENTO

Al utilizar la Aplicación, usted consiente el procesamiento de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a: hola@reko.mx

Última actualización: 15 de marzo de 2025